英语 - 老漂

2008年7月24日

如何从免费平台上获取更多询盘?

免费的平台也能够带来订单,为什么免费的会比收费的效果差??以下是基于询盘来讲.

1.同行业公司收费的永远排在免费的前面.(这个是平台既定的,没办法改变,只有商业机会这一块如果关键词做对了才可能)2.收费的一般产品图或资料很齐全.能够放上去的产品图面更多,所以效果更好(收费平台操作人员都是充分利用这个平台,而免费的恐怕天天更新维护的不多)3.收费的比免费的更让客人关注吧,一般人相信收费的信誉可能好一些,实力强一些.

至于订单,就是要看你是怎么处理询盘了,并不是询盘越多订单一定越多.但是询盘就是机会,只有抓住机会才有订单.这个说来话长,要根据你价格产品,人员素质,效率,等等多方面原因了.

如何从免费平台上获取更多询盘?

1.要覆盖面广(能够搜索可以登记的平台都不要浪费)

2.每天更新(商业机会每天重发,产品图最好一周能更换一次提高排前面的机率)

3.登记资料完全,全面(每一个一平台可以用的权力充分利用,资料登记详细)

4.关键词的设立,(一般每个产品发布都会有个关键词,我个人觉得,不要设太为广泛的关键词,因为在这个广泛的关键词上已经前面有很多很多,所以我觉得设立一个狭窄的关键词较好,如果有人用狭窄的关键词寻找的话,你很可能会排在第一第二,有实例的哦)

5.产品图一定是清晰漂亮的.图都不好看,很难让人相信你的产品能好到哪里去.产品详细内容处一定填详细

2008年7月24日

外贸新手应该怎么做

1.充分了解自己的产品,产品专业知识和相关术语.充分了解同行业,可以用搜索的,多看看他们的英文网站,能够收获不少的. 坚持每天一个小时做这些事情.

2.开发客户,找B2B或门户网站,注册,登记,发布,每日更新.这是一个长期坚持的和积累的过程.每天一个小时到一个半小时.论坛也有朋友提供了免费网站,一个都不要放过

3.找客户,所有门户网站,B2B网站,你能看到的英文网站,全部用各种你的产品关键词搜索,只要能找出来的公司的邮址和联系人,或在线能发询盘的,全部发一次.标题就用产品名,内容简单,不超过10句话.主要介绍下你是哪的公司做哪方面产品,相关资质证明,一两点你们的优势.然后请他到你网站去看看,有兴趣联系你就好了.每天一个小时到一个半小时.

4.邮件,每天会收到询盘,可能初期不多,但是每天建议上班的第一个小时用来回复,邮箱整天是常开更新状态,然后只要收到邮件立马回复.这个大概初期一个小时到两个小时每天能够搞定的了.邮件除了及时回复,还需要专业性的回答客人所有提出的疑问和需要提供的资料.

5.每天花半个小时到一个小时逛逛论坛,吸取经验.专业性的外贸论坛有不少的.

6.作为新人,要进步就要总结,买几个本子,最好每天下班后总结今天做了什么,没做到什么.明天要做什么,一周下来你会发现哪些做了做好了,哪些没做还不够.有本子在手不至于太茫然,不至于一个月下来就是看不到单子不知道自己做了些什么.

7.一个月能够让你全面了解产品知识和掌握部分找客户的技巧.两个月基本上能有一些固定或新增客户询盘.三个月基本上会有意向性的订单了.机会只给准备好了的人.命运靠自己把握!工作也是做人,但求问心无愧!!

2008年7月24日

新手面对开发客户的疑问

问1:做外贸快三个星期了，发了很多offer在商友提供的B2B，发完了提供的网站，自己也找了一些，但至今连个询价的都没，想尝试着直接发邮件到客户邮箱，却怎么也搜索不到我们这行的客户，哪位知道帮帮忙啊？

答:开发客户.通过找客户的方式是必须要做的,就是各免费平台所能找到的公共询盘或者黄页上有的采购商贸易商,都不要放过,都要联系.

但是最重要的是让客户找到你,主动和你联系.可以说你联系上的10个不及主动联系上你的1个.所以充分利用免费资源做广告很重要.免费平台上供应商多,但是未必都有充分利用上的.要花更多时间和精力.及时更新.

坚持,连续性的开发.很重要

问2:做业务员也有一段时日了，其中也让我懂得不少事，但让我很遣憾的是不知多少次为客户提供样品和报价。也不知道多少抱着希望。却不知怎么为事每次都是重演着失望。让我很不明白这是为什么。是我的报价不好，还是？？？

答:做外贸在开发客户的阶段,个人认为不只是提供样品和报价的工作.除了了解自己公司产品各方面是必须的以外.

1.客户来源补充:不断的寻找免费平台和开发的方式,每天更新.在没有订单的初期只有不断的询盘才有机会变成订单.

2.同行业的了解:广泛询价,了解同行业价位,出口价,市场价等等.知已知彼.

3.报价的追踪:对于报过客人没有回复的,建议发发邮件询问进展或者原因,而不是一味问价格怎么样.不要经常发,每周较好.积累客户反馈总结问题所在.改进问题点,更新开发方式.

4.温故而知新:每天总结,每周总结,每月总结.我做了什么,有什么还没做,接下来要做什么.

5.完善自己的软件:制作精美的公司抬头的文件,方便报价,以及针对各种不同客户的报价单,产品目录,邮件签名等.比如说:FOB价,CNF价,欧美价,中东价,10万USD的价,1万USD的价,多尝试各种不同抬头或签名方式,选择最简洁及印象深刻的.

6.坚持就是胜利:通常新手都是在2,3个月才有单,有的可能到半年的都有.万事开头难,有了第一单,相信胜利就在眼前.

2008年7月24日

给外贸新手的建议~~~如何缩短新手到老手的过程

因为我是某地区一个比较活跃的外贸QQ群的管理员，无论在群里或者在论坛上经常看到一些外贸新手问一些非常非常简单的问题，比如，TT是什么意思，FOB是什么意思，HQ是什么意思，CO是？等等诸如此类的简单的外贸术语。我在这里给做外贸或者做其他行业的新手甚至老手们一个建议：善用网络搜索资源~~~~比如你在百度，Google等著名的搜索引擎上随便打上你想要咨询的问题，你就可以简单快捷的查询到你想要的资料。我曾经在群里建议过这些年轻人要学会搜索，有些人就以在这里问快捷为由，并以不懂就问为荣~~~其实我觉得包括对学生和业务来说都不应该提倡不懂就问的说法，而是应该是锻炼发现问题学会自己解决问题的能力，一点点小问题就要问人，那是拿来主义，或许这次你懂了，但是你绝对不比你自己经过努力而得到结果来得深刻。我打个比方，以前学英语，很多时候一些常用的单词都记不牢，为了方便忘了就问同学，但是不久又忘了，后来改为忘了就查字典，查资料，一查发现不仅可以了解到这个单词的拼写，还可以了解到这个单词的用法，反义词，同义词，各种词性，例句等等，搜索也一样，你想知道TT什么意思，你网上一搜索，你就可以连LC，DP等的付款方式的名词解释，如果你想知道FOB是什么意思，你也是一搜索就连CIF，C&F，EXW等都可以清楚，还有怎么报价等等都可以在网上的资源上找到。甚至很多外贸高手是通过搜索引擎找到客户的。所以搜索引擎对我们外贸这个特殊行业来说真的是一个非常好用的工具。
除了搜索外，其实很多大小的网站论坛博客上都有一些有经验的大虾们总结出一些有用的文章跟我们分享，我们平时没有订单，没有客户，不要只会埋怨，不要只会上QQ聊天诉苦，为何不去这些论坛上看看人家是怎么做的，或者有些朋友遇到一些问题，别人给出的建议也是可以学到东西的。总之，每个人都有一个从新手到老手的过程，重要的是在这个过程中所需要的时间究竟是多少。新手们如何尽快进入角色应该还有很多有用的方法，我这里就先提两个，如果其他大虾有补充的可以继续补充。

2008年7月24日

报关员考试指导：什么是FOB?

什么是FOB?

FOB是国际贸易中常用的贸易术语之一.FOB的全文是Free On Board(…named port of

shipment),即船上交货(…指定装运港),习惯称为装运港船上交货.

按此术语成交,由买方负责派船接运货物,卖方应在合同规定的装运港和规定的期限

内,将货物装上买方指定的船只,并及时通知买方.货物在装船时越过船舷,风险即由卖

方转移至买方.

在FOB条件下,卖方要负担风险和费用,领取出口许可证或其他官方证件,并负责办理

出口手续.采用FOB术语成交时,卖方还要自费提供证明其已按规定完成交货义务的证

件,如果该证件并非运输单据,在买方要求下,并由买方承担风险和费用的情况下,卖方

可以给予协助以取得提单或其他运输单据.

根据<2000通则>的解释,FOB术语只适用于海运和内河运输.

2008年7月24日

英语不好,如何应答老外来电？

在广大的外贸工作人群中,有很多英语并没有多少级,也不是科班出身,又或者有证书但听力口语不太好,能看邮件,回邮件,却害怕接到老外电话.可能有不少人有一些经历,老外打电话过来听不太懂他在讲什么,自己当然也没有适当的话应对,电话完了后还不知道是谁.如此一是让老外觉得你不够专业或说英语不够好,对你公司大小规格产生一定负面影响,二是很可能错失一个机会.所以很多网友可能是抱着求佛的心态,希望老外能规矩的透过邮件来联系.但是做外贸久了还是会碰到有些老外打电话过来的,如果对方本身英语很好至少能知道他讲的大概关于哪方面内容,如果对方也是英语一般,加上自己对自己的英语没有信心,基本上是无法沟通.如何能够有效改进??

本人也是英语很一般,但是接听电话多了,有一点点小领悟.希望能够帮到部分网友走出心里担忧

1.在看到有+19...电话时,第一时间准备好纸笔,方便记录.(这个是避免手忙脚乱)

2.接听后,礼貌的问候"HELLO",然后通常他会首先说他要找谁,你听到你的名字就说"THIS IS xxx SPEAKING"(礼节性问候,表示出亲切友好,并确认他没找错人)

3.接下来他会连续性的讲他要讲的话,这个时候很可能你没有思想准备或者尚未进入状态.那么你最好将他引导按照你的提问方式来回答,而不是叙述.你可以等他讲完一句时马上插进去说:"Excuse me,who is that speaking?"他会回答你名字,你记下来,然后问他"Where are you from,please?"知道他是哪国人.然后问他"What is the matter with you?"然后他会说关于哪方面的,通常打电话过来的都是最近和你电邮联系过的,极少是新客人.如果名字和国家你能想起或者马上在邮箱查找出是和你联系过的,你就能马上知道他会讲哪方面问题啦,如果想不起来,那就听他讲一下是关于哪个问题的,如果你听到了,但是不太明白讲的什么,你重复他的话给他听,那他会对你说的表示出"YES"或"NO"然后你再继续提问.(为找到这个人联系的相关邮件来了解他可能要讲的内容,以及引导他按照你的思路谈下去)

4.在你判断出你是否能够了解他说的,如果可以继续,如果不可以你就说"我了解您讲的,但是请你再发一封邮件确认一下"I understand what you said,but could you send an email to me to confirm,please?"然后问他是否知道邮箱地址,不知道你就告诉他,请他发过来.(这个其实也是不懂装一下懂,如果你听不懂不要不停的说NO,I DON'T KNOW或否定的词,你就听,然后要求他发邮件.目的当然是邮件能够看得更清楚他要表达的,也是避免客人流失)

5.如果通过国名人名没找到相关邮件,问一句他是否先前有发过邮件给你"Have you sent the email to me before?"然后注意听"YES"还是"NO"(这个是方便查找,即使当时没找到,现在找到他的邮件也不迟,回复时不要忘记加上一句"THANKS FOR YOUR CALLING")

6.最后要说上一句GLAD TO SPEAK WITH YOU,GOOD BYE.(最后是礼节性的了)

讲话中,要注意的问题:1.你不要自己心里有包袱,认为自己英语不好,从而没办法认真听对方讲的.(反正英语是不好,你就当是听不懂,能听一个是一个,就算全听不懂没人知道这通电话对吧)2.你的语速很重要,你最好一个词一个词吐出来,一是方便对方听二是他会有意识的将语速放慢.3.以上的用词都很简单,但是自己大脑要有一定的条理.

平时要做的:1.邮件最好用OUTLOOK能够按国家或按人名分类,这个时候就大有用场了.2.几个简单的英语单词还是要会的吧,平时多读一下这几个常用单词,争取发音十分准确.3.当然是用SKYPE多练,买个耳麦,找几个愿意聊天的老外在线聊.一是了解人家能不能听懂你讲的二是熟能生巧,听多了保证你会想听到老外的电话.4.抓住每个进来的电话练习,找出一个适合自己听电话的方式.

2008年7月24日

一份完整的报价单内容(漂亮)

一、报价单的头部（Head）
　　01，卖家基本资料（举例）
　　　　工厂标志（Factory Logo）
　　　　公司名称（Company）
　　　　详细地址（Detailed Address）
　　　　邮政编码（Post Code）
　　　　联系人名（Contact）
　　　　职位名称（Job title）
　　　　电话号码（Telephone No.）
　　　　传真号码（Fax No.）
　　　　手机号码（Mobile No.）
　　　　邮箱地址（E-mail Address）
　　　　聊天方式（Messenger Online）
　　　　公司网址（Website Address）

　　02，买家基本资料（举例）
　　　　工厂标志（Factory Logo）
　　　　公司名称（Company）
　　　　详细地址（Detailed Address）
　　　　邮政编码（Post Code）
　　　　联系人名（Contact）
　　　　职位名称（Job title）
　　　　电话号码（Telephone No.）
　　　　传真号码（Fax No.）
　　　　手机号码（Mobile No.）
　　　　邮箱地址（E-mail Address）
　　　　聊天方式（Messenger Online）
　　　　公司网址（Website Address）

　　03，报价单的抬头：　
　　　　报价单标题（Quotation/Quotation Form/Price List）
　　　　参考编号（Reference No.）
　　　　报价日期（Date）
　　　　有效日期（Valid date）

二、产品基本资料（Product’s Basic information）
　　序号（No.）
　　货号（Item No.）
　　型号（Type）
　　产品名称（Product’s Name）
　　产品图片（Photo）
　　产品描述（Description）
　　原材料（Materials）
　　规格（Specification）
　　尺寸（Size）
　　长度（Length）
　　宽度（Width）
　　高度（Height）
　　厚度（Thickness）
　　管径（Tube’s Diameter）
　　口径（Caliber）
　　形状（Shape）
　　外观颜色（Colors）
　　光源类型（Type of Lamp-house）
　　光源数量（Nos. of lamp-house）
　　光源颜色（Colors of lamp-house）

三、产品技术参数（Product’s Technical Parameters）
　　01，电力类产品技术参数：
　　　　电流、电压、电阻、电弧、功率、频率、负载等。

　　02，光源、光学类产品技术参数：
　　　　光源类型、光源功率、中心光强、色度、光通量、光中心高度、发光颜
　　色、流明维护系数、有效光照范围、发光效率、光源色粉、波长、色轮型
　　号、照明面积、日照时间、阴雨天数等。

　　03，机械、力学类产品技术参数：
　　　　结构、封装形式、结构高度、连接结构标记、分断能力、安装形式、可
　　插拔次数、耐压特性、耐压强度、插拔力、零插拔力、拉伸强度、抗张强度
　　等。

　　04，热学类产品技术参数：
　　　　色温、最低启动温度、耐温性、环境温度、耐热温度、环境湿度。

　　05，加工工艺、防护性能类产品技术参数：
　　　　表面处理、导电体材质、屏蔽壳材质、基材、胶系、阻燃性、防护等
　　级、防火等级、防潮等级、防水等级等。

　　06，配件类产品技术参数：
　　　　灯头、灯座、保险丝、镇流器、变压器、灯罩、玻壳、灯管、支架、外
　　壳、壳体、灯盘、灯杆、套管等。

　　07，产品使用寿命：
　　　　平均使用寿命、机械寿命、电寿命等。

　　08，用途及使用范围：
　　　　适用范围、车灯适用车型、主要用途等。

四、价格条款（Price Terms）
　　贸易方式（EXW，FOB，CFR，CIF）
　　装运港，目的港（Loading Port，Destination Port）货币种类，中银汇率（Currency， Exchange Rate），单位价格，货币单位（Unit Price/PCS，Unit）

　　实例一：FOB Zhangshan Port USD4.58USD/PCS （1USD=8.0350RMB）
　　离岸价（中山装运港船上交货，单价4.58美元/支，汇率：1美元=8.0350元）

　　实例二：CFR Zhongshan Port USD4.58USD/PCS （1USD=8.0350RMB）
　　成本加运费（中山装运港船上交货，单价4.58美元/支，汇率：1美元=8.0350元）

　　实例三：CIF New York Port USD4.58USD/PCS (1USD=8.0350RMB)
　　成本加运费保险费（中山装运港船上交货，单价4.58美元/支，汇率：1美元=8.0350元）

　　实例四：EXW Shenzhen Techone Tech Co.,Ltd RMB36.8003/PCS
　　工厂交货价（深圳电王科技有限公司交货，单价36.8003元/支）

　　几种贸易方式间的差别：
　　01，工厂交货价（EXW=Ex Works）：
　　　　交货地点：出口国工厂或仓库；
　　　　运　　输：买方负责；
　　　　保　　险：买方负责；
　　　　出口手续：买方负责；
　　　　进口手续：买方负责；
　　　　风险转移：交货地；
　　　　所有权转移：随买卖转移；

　　02，离岸价（FOB=Free on Borad）：
　　　　交货地点：装运港；
　　　　运　　输：买方负责；
　　　　保　　险：买方负责；
　　　　出口手续：卖方负责；
　　　　进口手续：买方负责；
　　　　风险转移：装运港船舷；
　　　　所有权转移：随交单转移；

　　03，到岸价（成本+运费+保险费，CIF=Cost+Insurance+Freight）：
　　　　交货地点：装运港；
　　　　运　　输：卖方负责；
　　　　保　　险：卖方负责；
　　　　出口手续：卖方负责；
　　　　进口手续：卖方负责；
　　　　风险转移：装运港船舷；
　　　　所有权转移：随交单转移；

　　04，成本加运费（CFR=Cost+Freight）：
　　　　交货地点：装运港；
　　　　运　　输：卖方负责；
　　　　保　　险：买方负责；
　　　　出口手续：卖方负责；
　　　　进口手续：买方负责；
　　　　风险转移：装运港船舷；
　　　　所有权转移：随交单转移；

　　　　FOB、CIF、CFR共同点：
　　　　01，卖方负责装货并充分通知，买方负责接货；
　　　　02，卖方办理出口手续，提供证件，买方办理进口手续，提供证件；
　　　　03，卖方交单，买方受单、付款；
　　　　04，装运港交货，风险、费用划分一致，以船舷为界；
　　　　05，交货性质相同，都是凭单交货、凭单付款；
　　　　06，都适合于海洋运输和内河运输；

　　　　FOB、CIF、CFR间不同点：
　　　　01，FOB：买方负责租船订舱、到付运费；办理保险、支付保险；
　　　　02，CIF：卖方负责租船订舱、预付运费；办理保险、支付保险；
　　　　03，CFR：卖方负责租船订舱、预付运费；买方负责办理保险、支付保险；

五、数量条款（Quantity Terms）
　　按整柜（20’，40’，40HC，45HC）提供报价：
　　按最小定单量（MOQ，Minimum order Quantity）提供报价
　　按库存量（QTY. in Stock）报价

　　20Container，40Container，40HC，45HC
　　20英尺货柜，40英尺货柜，40英尺高柜，45英尺高柜

　　MOQ：500PCS/Design，500PCS/Item
　　最小订单量：500支/款

　　QTY. in Stock：5000PCS
　　库存数量：5000PCS

　　More or Less Clause：at 5%
　　短溢缺条款备品数量：5%

　　各类货柜的内容积、配货毛重、体积对比
　　序货柜类型　　内容积（英尺）　内容积（米）　　　　配货毛重（吨）体积（立方米）
　　01 20尺货柜　20x8x 8英尺 6寸　5.69 X2.13X2.18 　　 17.5 　　　　　　24-26
　　02 40尺货柜　40x8x 8英尺 6寸　11.8X2.13X2.18 　　　22 　　　　　　   54
　　03 40尺高柜　40x8x 9英尺 6寸　11.8X2.13X2.72　　　 22 　　　　　　　68
　　04 45尺高柜　45x8x 9英尺 6寸　13.58X2.34X2.71　　 29 　　　　　　   86
 
　　Total 100CTNS，200PCS/CTN，Outer Carton’s Measure:48*28*36，24Inner boxes/CTN
　　总共100箱，每箱200支，外箱尺寸：48*28* 36厘米，24个内盒/外箱

　　Inner box’s Measure:5*3*2,12PCS/Inner box
　　内盒尺寸:5*3* 2厘米，12支/内盒

　　Net Weight，Gross Weight，APN No.，Bar code，Bicolor，RGB，CMYK
　　产品净重，产品毛重，产品代码，条形码，双色，三色，四色

　　Carton’s Main/ Side Shipping Mark
　　外箱正唛/侧唛

七、支付条款（Payment Terms）
　　即期信用证，远期信用证：
　　Sight L/C，Usance L/C

　　可撤销信用证，不可撤销信用证：
　　Revocable L/C，Irrevocable L/C

　　跟单信用证，光票信用证：
　　Documentary L/C，Clean L/C

　　可转让信用证，不可转让信用证：
　　Transferable L/C，Untransferable L/C

　　电汇：
　　T/T，Telegraphic Transfer

　　余额，总金额，定金：
　　Balance，Total sum，Deposit/Earnest/Earnest money

　　在开始投入生产前通过电汇方式预付30%，余款方式在装运前付清
　　30% paid for deposit by T/T before production arranged,the balance to be paid before shipment

　　90天信用证付款，成本加运费加保险费贸易方式下90天信用证付款
　　Payment by L/C 90days，CIF L/C 90days　

　　通过即期信用证付款
　　Payment by sight L/C　　

八、质量条款（Quality Terms）
　　检验检疫局：法定检验、商品鉴定、质量认证认可、出口质量许可、出入境检验检疫标志、普惠制原产地证FORM A，一般原产地证C/O。

　　国家质检总局：主管质量监督的最高行政执法机关；主管检验检疫工作的最高行政执法机关。
　　检验内容：包装检验，品质检验，卫生检验，安全性能检验。

　　检验分类：内地检验，口岸检验；预先检验，出口检验。

　　产品质量认证：
　　中国：CCC，CB，CQC
　　欧盟：CE，LVD，EMC
　　德国：GS，VDE，TUV
　　美国：UL，ETL
　　意大利：IMQ，IG
　　北欧四国：N-NEMKO，D-DEMKO，F-FIMKO，S-SEMKO，S-N-FI-D
　　比利时：CEBEC
　　法国：NF
　　荷兰：KEMA-KEUROVEBSISGS，S-BBJINMETRO/UC
　　阿根廷：SMARKPSBGOST-GOSSTANDARDSAAC-TICKIndi.SIISASO
　　日本：NKKK，PSEKT，KTL，EK MARK九、装运条款（Shipment Terms）

　　港口名重名：注明所在国家或地区
　　无法确定港口：由买家选择港口

　　装运日期，装运期限，装运时间
　　Shipping date，Time Limit，Time of shipment

　　起运港，目的港，装运港/装货港，卸货港，转运港
　　Departure Port，Destination Port，Loading Port，Unloading Port，Transferring port

　　分批装运，转船
　　Shipping in batches, Partial Shipment，Transshipment

　　航空，航海，散货，整装柜
　　By air，By sea，Goods in bulk，Full Container

十、交货期条款（Delivery Time Terms）
　　订单被确定
　　Order Confirmed

　　模具费用，准备模具
　　Mould’s Expenses，Prepare the Moulds

　　生产前确定样品，开始投产
　　Confirm the samples before production, Begin to Produce

　　预付定金，支付余款
　　Pay the deposit in advance，Pay the balance

　　交货期：在收到预付款后30天之内交货
　　Deliver the goods，the time of DeliveryDelivery time:30 days after receipt of deposit.
　　
　　Delivery time:30 days after the confirmation of the order.
　　交货期：在订单确认后30天之内交货

　　Delivery time:30 days after the confirmation of pre-production samples.
　　交货期：在生产前样品确定后30天之内交货
十一、品牌条款（Brand’s Terms）
　　贴牌加工
　　使用客户自己的品牌或由其指定的其他品牌
　　OEM ，Use the brand appointed by the customer
　　使用工厂自己的品牌
　　Use the factory’s own brand
十二、原产地条款（Origin Terms）
　　普通原产地证，普惠制原产地证
　　C/O（Certificate of origin），FORM A
　　原产地，中国制造
　　Made in China，Origin Place
十三、报价单附注的其他资料（Others）
　　01，工商营业执照、被批准开业证件副本；
　　02，国税局税务登记证；
　　03，企业法人代码证书；
　　04，质量检验报告、质量鉴定报告；
　　05，产品质量认证、质量管理体系认证；
　　06，荣誉证书、奖励证书；
　　07，出口许可证；
　　08，工厂规模：员工人数，工程技术人员人数，工厂面积；
　　09，主营产品及月加工能力，新品推介，生产设备实力，品牌知名度。

2008年7月24日

寄样品的攻略

如何判断寄样与否？如何有效控制样品快递费用？

一、明确自己公司的寄样原则

1、清楚自己公司的定位及海外拓展策略

·是实力有限, 海外拓展初期的、希望有力控制公司销售成本的公司？还是实力雄厚、希望加大海外拓展力度，愿意多投入的公司？

2008年7月24日

怎么使无效的询价变为有用?

做电子商务的朋友，大多都有这样的感慨：网上的客户为什么都只是询价，而很难于他们达成交易？这样的困惑我一直也有,也曾长时间的为此问题疑惑不解.现在经历了挫折和磨练后,我最终拥有了自己的客户(几乎百分之百来自网上).我现将我的思路想法贴在这和大家分享.当然很多想法,也含括了一些朋友的想法.

其实，很简单，到GOOGLE之类的门户网站上看一看，即使最冷门的商品也可以找到几百几千个生产商。互联网发展到今天，人们处处能感受到互联网给我们的生活，尤其是给商家带来的巨大便利。买家已经不用飞来飞去、东奔西走，利用搜索功能，利用门户网站，利用发信息等方式，很轻松地找到世界任何角落的成千上万的商家厂家。对你我而言，我们只是其中的千分之一、万分之一。

作为买家，他需要检视卖家是否诚信可靠，质量是否稳定，价格是否低廉，供货的能力是否可以满足要求、产品是否新颖等一切可以给他带来利润的要素。

因此，当你收到卖家的询盘，不应认为客户仅仅为询价而简单应付几句，报完价了事。这样客户从你的答复中无法了解除你的报价之外的任何公司情况。如果你是正规的公司，你的报价肯定比小公司甚至假冒伪劣甚至骗子公司高的多。客户通过价格来比较，八辈子也找不到你。回复客户询价时，还应介绍企业的基本情况，产品质量控制情况，企业的供货能力，企业的创新能力等一切客户关心的问题，告诉你一个小诀窍(我朋友也常常这么做,我也是因为懒惰才想到的)，平时可以写一些这样的东西，到用时COPY一下,再根据具体情况稍加修改润色就可以了。

千万不要以为EMAIL一下就完事大吉，由于时差关系，老是EMAIL来EMAIL去，有时会耽误很多时间。必要时应电话传真联系，及时跟进了解客户其他的需求。现在的电话费很贵，可以用IP电话.你也可以安装网络电话.就是机子贵点,话费每分钟3角左右,声音效果很好.
跟客户进行电话联系之后，了解客户的询盘商品是否为同一商品。如果是同一商品，那你就可以展示你的谈判才华了。你可要记得把你公司的经济实力，产品质量，创新能力，商品性价比等介绍清楚。找出你们能互相接受的方案，只要可以给他带来利润，还怕他不做。

假如客户所需产品为相似产品，或目前无法找到相互妥协的方案，既不要轻易放弃，也不要一味迁就，没有利润，谁也不会做。但这些潜在客户很可能成为你的真正的客户。你可以定期把你的产品信息，优惠信息，新产品信息等客户关心的问题整理成图文并茂的企业宣传小简报发给客户。保持联系,邮件要尽可能简洁,必要时打个电话,节日时送上你的祝福,寄张具有中国特色的卡片.有一次我为了给客户买到有特色的卡片,逛了一天.当然个人休息时间放弃了,脚丫子也磨出了水疱.时间长了，你在客户心中就树立起良好的形象。那些看似无用的询价单很可能就是你的宝贵财富。做外贸不要急,要慢慢来.

2008年7月24日

外贸人搞定客户的绝招

对于外贸人怎样与客户打交道,给大家提几点建议：

一、应付买家的网上查询：分辨那个是真盘，那个是假盘；

应该要有一个辨伪程序，否则一旦业务做开，你会淹没在电子邮件的海洋里。一般从买家查询的内容，你就能判断出来哪些是实盘，哪些是虚盘。应该重点处理那些针对性很强的、可以称得上是询盘的电子邮件。对于无价值的询盘，要敢于果断舍弃。如果以为每个询盘都是要向你买货未免过于天真。有的询盘过于空泛，也许只是客户做市场调查的一种手段。如果你不放弃空泛的信息，可能你每天只能做一些处理电子邮件的事了。

二、处理买家的查询一定要注意方法和技巧；

要善于透过电子邮件的表象看到深层去，了解询盘者真正的用意。他是否是真正的买家或者中间商甚至是你的竞争对手？他购买的动机是什么？他的购买能力如何？掌握这些以后，你就可以有高超的回复处理能力，能够抓住客户的心理，让买家更快、更好的了解你的企业及产品。

三、熟悉自己的产品与同行的产品：质量和价格；

要非常清楚你的产品包括质量是否适合目标市场？要设法了解国内其它同行的质量和价格水平。现在获取同行的产品信息是多么轻松啊！您要明白，一份询盘，国外客户不会只发给你一家，而会同时发给很多供应商。只有你的产品质量及价格优于同行，才有可能最终获得定单。

四、处理电子邮件的八字方针：简单、可信、恰当、快速；

a.简单：语言要简炼，不要罗罗嗦嗦，言之无物。要知道，很多国外商人的耐心是很差的，你浪费他的时间就等于在谋财害命。

千万不要小看处理电子邮件的艺术，我告诉你，很多外贸业务员其实都不懂如何写一封好的电子邮件。

其中的关键就在于你能否很好的把握买家询盘的真正意图，从而给他他最需要的最有针对性的答复。

b.可信：简单并不是要你省略最基本的礼仪，我相信任何一个人都不喜欢不礼貌的回复。和买家开始联系时还要注意，在电子邮件的后面，一定要附上你详细的联系方式，包括你的姓名、职位、公司名、电话、传真、E-mail地址、网址和公司地址等信息内容，给对方一个很正规的印象。有些厂商答复时常常丢三落四，很容易给人留下不良印象。
c.恰当：恰当其实是最不容易的！这里面不仅包含了前二个因素，更重要的，还需要专业。

（1）买家总希望和精通产品的人打交道，如果你在回复询盘时错误百出，一看就是外行，买家会认为你不是真正的生产厂家，或者对产品并不熟悉，很可能就一去不回。所以回复时一定要详细注明产品的规格、包装方式、功用、报价等资料。

（2）充分利用电子邮件传递图片的优势，这样更能说明问题，同时也可以降低成本。

（3）发出邮件之前，要仔细的检查一下，有无拼写或语法错误，尽量把可能给别人的不良印象减到最小。

（4）报价要斟酌，不要留下太大的压价余地，否则会让买家产生怀疑。而且，要细分客户，也就是说根据客户所在不同的国家、地区给出不同的报价。比如欧美客户和南美、中东的客户大多数会在产品档次上要求不同，如果你给南美、中东的客户报欧美市场的价格，很可能会把对方吓跑。

d.快速：买家总希望尽快地得到回复，特别是互联网介入了国际贸易，很多国外买家更乐意应用这种方式，他们应用这种方式更多的原因是低成本和高效率。如果对客户的查询回复太迟，不仅会失去商机，而且会使对方对你的效率及能力产生怀疑。即使是不能立即回复的问题，也应该在内部商议后给予明确答复，切忌盲目应承，往往起反作用。

五、要不断的细致跟踪曾向你发过查询的客户；

这一点非常重要！！！很多人往往觉得网上信息多、成交少，或者没有成交，就失去了信心，并对收到的查询不再重视，这是非常狭隘和愚蠢的做法。换位思考，换了你是买家，你会第一次就给一个你不了解的供应商下定单吗？更何况现在的市场基本都是买方市场，买家不管是通过电子商务还是传统商务手段，轻而易举就能获得无数供应商。所以，千万不要轻视买家的任何查询！

建议二个跟踪客户的方法：

1.定期发送新产品给客户，这一方式往往会有不可低估的效果；

2.节假日向客户发送问候和节日卡片。（客户节假日）